sözlü diyalog olmadan kurulan iletişimdir. iyi bir dinleyici, iletişim kurduğu kişinin, yalnız söylediklerini değil, yüz, el, kol ve bedeniyle yaptıklarını da duyar; çünkü yüz ifadeleri, el ve kol hareketleri, bedenin duruş tarzı, sesin tonu gibi sözsüz mesajlar kullanılarak da iletişim kurulur. karşı karşıya gelerek kurulan kişilerarası iletişimlerde, hem sözlü, hem de sözsüz mesajlar aynı anda kullanılır. bu konuşmalarda, mesaj alışverişinin ancak küçük bir bölümünü sözlü mesajlar oluşturur. yüz ifadeleri, el kol hareketleri, bedenin konumları ve sesin yükselip alçalmasıyla gönderilen sözsüz mesajlar iletişimde kullanılan mesajların daha büyük bir bölümü kapsar. kimi zaman insanların duygularını anlamak gerçekten zordur. kendilerine soramazsınız, çünkü ne hissettiklerini çoğunlukla söylemek istemezler; söylemek isteseler bile çoğu kez, duygularını kendileri de pek bilmezler. bu kişilerin kafalarının içine girip ne hissettikleri öğrenilemeyeceğine göre, yüz ifadelerine, beden belirtilerine bakarak, o anda nasıl bir duygu içinde olduklarını anlamaya çalışırız. bedensel belirtileri anlayabilmek ,için, bu belirtilere duyarlık kazanmak gerekir (Cüceloğlu, 1997, s.33).
sözsüz iletişimi kendi arasında 4 gruba ayırabiliriz;
yüz ve beden
Bedensel Temas
Mekan Kullanımı
Araçlar.
sözsüz iletişim
gündelik iletişimin büyük bir bölümünü kapsayan iletişim şeklidir. jestler, mimikler ve dilsel olmayan işaretleşmeleri kapsar.