dünyanın en çok sabır isteyen işi. genellikle vardiyalı çalışılır, çalışma saatleri her gün değişir, insanın gecesi gündüzü belli olmaz ve o saatler içerisinde onlarca problemli insana yardımcı olmaya çalışılıp, ürün pazarlamadan da sorumlu olunur. diyaloglardan örnekler: (digiturk) mt: iyi günler ben xxx, nasıl yardımcı olabilirim? m : oğlan yok mu? (müşteri erotik kanal açtırmak istiyor.) (yine digiturk) mt: ... anlıyorum yardımcı olabilmek için sistem üzerinde abonelik bilgilerinizi incelemeliyim, isminizi öğrenebilir miyim? m : evet? mt: ..... evet alabilir miyim isminizi? m : evet alın? mt : nedir isminiz? m: e sistemde bak? (`öl` demek istiyor artık.)