firmalar arası müşteri kapma savaşının iyice karıştığının delili olan bedel.
diyelim ki bir internet aboneliğini kendinize cazip gördünüz ancak hali hazırda 1 yıllık taahhütünüz devam ediyor. işte bu noktada yeni firma devreye girip eski firmaya olan bedelinizi ödüyor ve hop kapıyor sizi.