bir süreç olarak değerlendirmektir.
iletişimde taraf olan kişiler benlik anlayışları, özel yaşam deneyimleri, duyguları, amaç ve beklentileriyle, toplumdaki kurumlarıyla ayrı kişiliklerdir. hiç bir insan bir diğerinin aynısı değildir. ancak kültürel ve bireysel açıdan daha çok şeyi paylaşanlar olduğu gibi daha az ortak yönü olanlar vardır. ilişkiler ve iletişim bu bağlamda kurulur. insanlar arası ilişki ve iletişimde en önemli psikolojik engellerden biri savunucu iletişimdir (zıllıoğlu, 1993, s.281).
---
başkaları tarafından kabul edilmek için dışarıya sosyal benlik gösterilir. sosyal benlik, diğer insanları düşünerek oluşturulan görünüş, düşünce, davranış ve duyguların bir bileşimi, bir sentezidir. sosyal benlik bilinci olduğu gibi bir de iç benlik bilinci vardır. bu da, görünüş, düşünce, davranış ve duyguların kişiye görünümü onu etkileyiş biçimidir. bu etki son derece ona özgü ve onun iç dünyasına ait bir bileşim oluşturur. işte buna iç benlik adı verilir (cüceloğlu, 1997, s.137).